Замена и возврат

Замена и возврат

Гарантия, замена и возврат товара

При замене или возврате товара пожалуйста внимательно ознакомьтесь с условиями. Мы заменим товар или вернем вам денежные средства оплаченные за ваш заказ после получения возвращаемых наименований на наш склад и рассмотрения замечаний по поводу замены или возврата, но не позднее чем в 3-х дневный срок с момента поступления на склад возвращаемого товара. 

Замена или возврат товара осуществляется посредством курьерской службы, которой Вы пользовались при заказе

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок 2-х недель с момента покупки в нашем магазине при условии, что товар не эксплуатировался. Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении в офисе или на складе курьерской службы.

На какие товары гарантия может не предоставляться

Обратите пожалуйста внимание. Одежда, которая не подлежит возврату или обмену, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»:

  • Нательное белье: термобелье, футболки, нижнее белье, и т.д.;
  • Перчатки;
  • Носки.

Но все же, если размер вам не подошел, мы заменим без проблем, но при условии, что наименования только были примерены и сохранили товарный вид

Отказ в замене или возврате товара может быть когда гарантийные обязательства не распространяются по следующим причинам:

  • Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
  • Случайные повреждения, причиненные покупателем или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, заломление кожи пальцев на перчатках, запыленности и т. п.);
  • Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • Повреждения, вызванные использованием ненадлежащих элементов питания или неправильным подключением к электросети;
  • Есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • Было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменение внутренних составных, или компонентов наименования.

Замена или возврат товара

Вы можете заменить или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя». Возврат товара производится путем возврата нам приобретенного вами у нас товара с последующим возмещением денежных средств покупателю посредством безналичного перечисления средств на счет покупателя. 
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь, что:

  • Товар не был в употреблении и не имеет следов использования или износа: царапин, сколов, потёртостей, замятин, не подвергался изменениям и т. п.;
  • Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.


Стоимость всех доставок товара подлежащего возврату/обмену оплачивается покупателем. Если причиной возврата товара является "заводской брак", тогда все расходы по пересылке товара берет на себя наш магазин. В таком случае обязательно укажите в декларации Новой Почты, что оплачивает посылку получатель

Обязательно сообщите нам номер ТТН (накладной Новой Почты) по которому вы делаете возврат товара нам ответным письмом (где будет указан №заказа) с указанием причины замены или возврата:

  • В случае замены: сообщите что возвращаете и на что заменить;
  • В случае возврата: укажите пожалуйста реквизиты для перечисления средств

Получить подробную информацию по замене или возврату товара в нашем интернет-магазине можно обратившись к нашим менеджерам по телефону или электронной почте

Спасибо Вам за покупки!